Browsing by Author "Peñafiel Parraga, Lisbeth Yuliana"

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    Rediseño de procesos en la gestión administrativa de la Unidad de Hemodiálisis. Caso de estudio Clínica Esmeraldas S.A.
    (Instituto Superior Tecnológico Consulting Group Ecuador - Esculapio, 2025-03-18) Caiza Salazar, Dora Catalina; Peñafiel Parraga, Lisbeth Yuliana; Morales López, David Alexander
    El objetivo de este proyecto es desarrollar una propuesta de rediseño de la gestión de procesos administrativos en la Unidad de Hemodiálisis Esmedial para mejorar la productividad y el servicio al paciente. Se aprovechó, principalmente, una forma de aplicación dada por el enfoque cualitativo, que sirvió de base para otros análisis. Por ello, se obtuvieron resultados del tipo cualitativo que se relacionaron y utilizaron para dar respuesta a la problemática planteada. La intención fue proveer una propuesta que mejore la gestión de la institución en sus áreas de administración. Uno de los aspectos más importantes de esta propuesta fue el uso de la automatización de los procesos, la cual se pautó principalmente para reducir los tiempos de espera, lo que se logró con éxito. Al hablar de las conclusiones, se destaca que la implementación de este rediseño, junto con auditorías periódicas y capacitaciones para el personal, tiene la intención de contribuir a una mejora sostenible en la eficiencia, la productividad y en la satisfacción del servicio en la Unidad de Hemodiálisis Esmeraldas S.A. Esmedial.